Hospitalidade Cristal - Encantamento
“Semana antes do Dia das Mães a Cliente Ligou na Recepção com o intuito de fazer uma surpresa fantástica no dia das mães.
Eu atendi a ligação e após conversar com a cliente tive a ideia de fazer um buquê de flores.
Falei com o Jardineiro sobre o pedido especial e trouxe ao hotel.
No Dia das Mães, passei para o Metre do restaurante entregar a mesa da cliente, o buquê de flores, mais duas flores para suas duas irmãs (tias da cliente que pediu a surpresa), todas ficaram muito emocionadas e após o checkout a senhora pediu para me conhecer e pediu para tirarmos uma foto de recordação.”
Clique Aqui e confira o vídeo autoral.
por Luciana.
Hospitalidade Lavanderia - Aniversário de Casamento
“Ao começar minha atividade do dia recebi uma informação que os hóspedes do apartamento estariam fazendo Aniversário de casamento, então resolvi fazer uma surpresa que foi uma escultura de toalha um casal de cisne, assim que a hóspede chegou e se deparou com a decoração ficou muito emocionada começou a chorar e me agradecer com abraços e elogios pois ainda não tinha visto uma decoração como essa.”
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por Reneilva
Hospitalidade Pousada - Proporcionando Experiência Fantástica
“A Sr. Amélia estava vindo do parque para seu apto e me encontrou fazendo a limpeza so seu apto, ela ficou toda emocionada pois viu meu nome no carrinho. Ela me contou a história que sua filha e seu genro tinham morrido num acidente de carro e sobreviveu somente a sua neta que chama Letícia e que ela tinha mudado para o exterior. Contando a história ela ficou toda emocionada e começou a chorar. Eu consolei ela e no dia seguinte fiz uma abertura de cama de cisne no apto. Ela foi até mim e agradeceu ela pela abertura.”
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por Letícia
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